Envíos y Devoluciones

Para garantizar que el producto llegue en inmejorables condiciones, el transporte se efectúa únicamente de martes a jueves en camiones refrigerados.

LOS PEDIDOS REALIZADOS DE LUNES A JUEVES 12:00 H AM, SE RECIBIRÁN EN LA MISMA SEMANA EN UN PLAZO DE 24 A 48 H SEGÚN UBICACIÓN.

LOS PEDIDOS REALIZADOS A PARTIR DE LAS 12:00 AM DEL JUEVES, SE RECIBIRÁN LA SEMANA SIGUIENTE.

Festivos Nacionales, sábados y domingos no se hacen entregas.

Actualmente, servimos pedidos a toda la península (por ahora, no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla). Los gastos de envío varían en función de la zona de envío y el peso del producto o productos.

No es necesario estar registrado para realizar un pedido en la tienda online.

Una vez realizado el pedido en nuestra tienda online, automáticamente se genera una orden de envío. El horario de entrega de SEUR es de 8:00 a 14:00 horas.

Para cambiar el horario o día de entrega se tendrá de poner en contacto con SEUR directamente, facilitándoles el número de seguimiento que recibirá vía correo electrónico en el momento que se efectuara envío.

L’Obrador de Ponent se compromete a cumplir estas condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía. De no haber stock se avisará con el tiempo estimado del retraso, pudiéndose devolver el importe si así lo desea el cliente (ver proceso de devolución). La Empresa no se responsabiliza del retraso del pedido por problemas de tercero, (por ejemplo, la empresa de transporte en este caso SEUR).

Se podrá devolver un pedido siempre y cuando el pedido haya llegado defectuoso, para ello se deberá presentar una fotografía tomada el mismo día de la entrega. Demostrando la invalidez del producto y enviarla info@lobradordeponent.com y posteriormente realizar el proceso de devolución.

Actualmente sólo puedes realizar tu compra en la tienda online o presencialmente a través de nuestras tiendas físicas. Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros vía Whats App y te ayudaremos.

Una vez realizado el pedido, no es posible añadir ni eliminar productos. Si necesitas modificar el pedido, lo puedes cancelar en un periodo de 4h después de realizar la orden de compra.

Para cancelarlo, contacta con nosotros vía Whats App y te ayudaremos.

Una vez recibido el pedido, si falta algún producto, puedes contactar con Atención al cliente vía Whats App y realizar una reclamación, indicando el número de pedido que podrás encontrar en el email de confirmación.

Para cualquier otra duda que no esté contemplada en nuestra web, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente llamando al 681 88 00 70.